1. Chính sách Bảo hành
- Thời gian bảo hành: Sản phẩm rèm cửa được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.
- Phạm vi bảo hành: Bảo hành bao gồm các lỗi do nhà sản xuất như lỗi vải, lỗi cơ cấu kéo, và các khuyết điểm kỹ thuật khác.
- Điều kiện bảo hành: Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn sử dụng, hoặc do tai nạn, thiên tai.
2. Chính sách Đổi trả hàng
- Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và bao bì còn nguyên tem nhãn.
- Chi phí đổi trả: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
3. Chính sách Giao hàng
- Phạm vi giao hàng: Giao hàng toàn quốc với các khu vực cụ thể được miễn phí vận chuyển hoặc có tính phí theo khu vực.
- Thời gian giao hàng: Giao hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng.
- Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
4. Chính sách Thanh toán
- Hình thức thanh toán: Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, và các phương thức thanh toán điện tử.
- Điều khoản thanh toán: Đối với các đơn hàng lớn hoặc đặt hàng theo yêu cầu, yêu cầu đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng.
5. Quy định về Sử dụng và Bảo quản sản phẩm
- Hướng dẫn sử dụng: Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm để đảm bảo độ bền và hiệu quả sử dụng.
- Bảo quản: Rèm cửa cần được vệ sinh định kỳ và bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát để tránh ẩm mốc và hư hỏng.
6. Dịch vụ Khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email hoặc tại cửa hàng.
- Phản hồi và Khiếu nại: Mọi phản hồi và khiếu nại của khách hàng sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
7. Quy định về Bảo mật Thông tin
- Bảo mật thông tin cá nhân: Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Sử dụng thông tin: Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng, hỗ trợ khách hàng, và các hoạt động liên quan đến công ty.
8. Quy định về Nhân viên
- Đào tạo: Nhân viên sẽ được đào tạo định kỳ về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Quy tắc ứng xử: Nhân viên phải tuân thủ quy tắc ứng xử, đảm bảo thái độ lịch sự, chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng.
Những chính sách và quy định này có thể được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh và nhu cầu của khách hàng. Công ty rèm cửa Daegu cần thường xuyên xem xét và cập nhật để đảm bảo tính hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.