Chính sách Bảo hành Công ty Rèm cửa Daegu
1. Thời gian Bảo hành
- Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Phạm vi áp dụng: Tất cả các sản phẩm rèm cửa được mua tại công ty Daegu hoặc các đại lý chính thức của công ty.
2. Điều kiện Bảo hành
- Lỗi do nhà sản xuất: Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, lỗi vải, lỗi cơ cấu kéo, và các khuyết điểm khác do quá trình sản xuất.
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Có phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba trước khi yêu cầu bảo hành.
3. Các trường hợp không được Bảo hành
- Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng, hoặc do các tai nạn, thiên tai.
- Sản phẩm bị mài mòn tự nhiên: Các hư hỏng do quá trình sử dụng bình thường như phai màu, mài mòn tự nhiên của vật liệu.
- Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng: Không cung cấp được các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
4. Quy trình Bảo hành
- Liên hệ bảo hành: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua điện thoại hoặc email để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
- Kiểm tra và xác nhận: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành các bước tiếp theo.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí nếu sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành.
5. Thời gian Xử lý Bảo hành
- Thời gian kiểm tra: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành.
- Thời gian sửa chữa/thay thế: Tùy thuộc vào tình trạng và mức độ hư hỏng của sản phẩm, công ty sẽ thông báo cụ thể thời gian hoàn thành cho khách hàng. Thông thường thời gian xử lý từ 7-14 ngày làm việc.
6. Chính sách Hỗ trợ Sau bảo hành
- Hỗ trợ sửa chữa có phí: Sau khi hết thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa sản phẩm với chi phí ưu đãi.
- Tư vấn sử dụng: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và đúng cách để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
7. Liên hệ Bảo hành
- Địa chỉ: [Địa chỉ của công ty]
- Điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ khách hàng]
- Email: [Email hỗ trợ khách hàng]
Những chính sách bảo hành này cần được thông báo rõ ràng cho khách hàng tại thời điểm mua hàng và công bố công khai trên trang web hoặc các tài liệu liên quan của công ty để khách hàng dễ dàng tiếp cận và thực hiện khi cần thiết.