Chính sách đổi trả hàng

Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, không bị hư hỏng hoặc dơ bẩn.
Bao bì nguyên vẹn: Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Chứng từ liên quan: Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho khi yêu cầu đổi trả.

Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi vải, hoặc các khuyết điểm khác do quá trình sản xuất.
Giao sai sản phẩm: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng (sai màu, sai kích thước, sai mẫu mã).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng hoặc biến dạng trong quá trình giao hàng.

Sử dụng sai mục đích: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
Hết thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả sau thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm đặt theo yêu cầu đặc biệt: Các sản phẩm được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng, trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

Liên hệ yêu cầu đổi trả: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu, công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
Gửi sản phẩm về công ty: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn.
Xử lý đổi trả: Công ty sẽ tiến hành kiểm tra lại sản phẩm khi nhận được và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Phí vận chuyển: Công ty sẽ chịu phí vận chuyển cho các trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Đối với các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc hoàn tiền mặt tại cửa hàng (nếu khách hàng mua trực tiếp).
Thời gian hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đổi trả.